Ecolohosting empezó esta semana con el pie derecho. Aprovechando el cambio de mes, tuvimos cambio de oficina. Durante la mudanza, nos percatamos de un punto muy importante, los pocos documentos  físicos que teníamos en la oficina contenían información de nuestros clientes y nosotros pensábamos en deshacernos de ellos, sin saber la información que contenían.

¿Se imaginan que hubiera sucedido si los tiramos a la basura y acaban en manos de las personas incorrectas?

La verdad es que nosotros no queremos ni pensar en eso, pero la realidad es que esto le sucede a muchas empresas u organizaciones. (En el caso de España, para poner un ejemplo alrededor del 72% de las empresas tiran a la basura información confidencial). La buena noticia es que existen medidas de seguridad para proteger la información que se tiene de nuestros clientes tanto física como electrónicamente.

(Imagen: www.flickr.com)

Más adelante presentaremos diferentes recomendaciones para proteger sus documentos, algunas podrán aplicarse para los dos tipos pero otras irán dirigidas a un sólo tipo de documento ya sea físico o electrónico. Al estarlos archivando no se pueden olvidar de algunas características muy importantes:

•    Todo documento tiene un propósito y cumple una función específica.
•    Todos los documentos tienen información la cual es confidencial ya sean números de cuentas bancarias, contraseñas de páginas oficiales o información personal del cliente (teléfonos, dirección, etc.)
•    Todos los documentos tienen autor, dando a entender que si ustedes son los receptores el emisor tiene una copia de dicho documento.
•    Todos los documentos  físicos y electrónicos tienen fecha de creación.
•    Por último, todos los documentos son válidos a pesar de su fecha de creación, si está archivado es por una razón.

Ahora la cuestión es: ¿Qué podemos hacer para que los  documentos no acaben en contenedores de basura?

1.    El primer paso siempre será crear una carpeta para cada uno de los clientes sean personas físicas o morales. Dicha carpeta llevará el nombre del cliente u organización, en el caso de la carpeta física se pondrá una pequeña descripción.
2.    Para las carpetas físicas, deberá existir un archivero en donde se ordenarán alfabéticamente. Es recomendable que tenga indicado donde comienza una letra y donde termina la otra, para facilitar su uso.
3.    Los documentos que van dentro de dichas carpetas estarán organizados cronológicamente. Una recomendación extra es que pueden dividir el contenido de la carpeta en años y después en meses, facilitando así el uso de los documentos.

Esperemos que no se vean así sus archivos. (Imagen: www.flickr.com)

Una vez que todos los documentos están archivados de manera ordenada entran en acción las medidas de seguridad. En el caso de las carpetas físicas:

•    Se asegura que toda la información archivada es necesaria y en caso de no serla se deshace de ella, de manera correcta.
•    Las carpetas están ubicadas en un área separada y segura.
•    El número de personas con acceso a este archivero será limitado.
•    El personal con acceso al archivero debe de tener conocimiento del número de carpetas existentes, así como poder identificar de que cliente son.
•    En caso de que ocurra una violación de seguridad, tener un plan de acción a seguir.

En el caso de las carpetas electrónicas, se recomienda lo siguiente:

•    Tener un buen antivirus, el cuál protegerá a la información y al ordenador que la contenga de cualquier ataque.
•    No tener dicha información es una tableta o computador portátil.
•    Hacer uso de herramientas que generen carpetas con acceso restringido con contraseña.
•    Hacer uso de contraseñas complejas, utilizando claves alfanuméricas, alternar mayúsculas y minúsculas y emplear signos.

(Imagen: www.flickr.com)

Recuerden que hay situaciones en las que no es malo sobre proteger nuestras posesiones. En este caso es preferible tener seguridad extra a que nuestra basura hable sobre nosotros o peor aún, sobre nuestros clientes.

Fuentes: Newmedia |  Business | Smartekh

Here at Ecolohosting we began this week on the right foot,  since it’s a new month we got a new office. During the move, we noticed a very important point, the few physical documents in the office contained information from our clients and we were thinking we should get rid of them, not knowing the information they contained.

Can you imagine what would have happened if we threw them away and they ended up in the hands of the wrong people?

The truth is that we do not want to think about it, but the reality is that this happens to many companies or organizations. (In the case of Spain, for example about 72% of their companies throw away confidential information). The good news is that there are safeguards to protect the information we have from our customers both physically and electronically.

 (Image: www.flickr.com)

Later on, we will  present various recommendations to protect your documents, some may apply for both types but others will be directed to a single type of document whether physical or electronic. When filing your documents you can not forget some important features:

• Every document has a purpose and a specific function.
• All documents contain information which is confidential either bank account numbers, passwords for the official website or personal information of the client (phone, address, etc..)
• All documents have an author, meaning that if you are the receiver,  the sender has a copy of that document.
• All physical and electronic documents have a creation date.
• Finally, all documents are valid despite its date of creation,you have them for a reason.

Now the question is:  What can we do to make sure the documents don’t end up in the garbage?

1. The first step is always to create a folder for each of the clients as individuals or as corporations. This folder will be named after the client or organization, in the case of the physical folder it will have a short description.
2. For physical folders, there should be a file cabinet where they are sorted alphabetically. It is recommended that you indicate where a letter starts and where the other ends, for a better use.
3. The documents that go into these folders are organized chronologically. An additional recommendation is that you can divide the contents of the folder in years and then months, there by facilitating the use of the documents.

We just hope this is not your file cabinet.  (Image: www.flickr.com)

 Once all documents are stored in an orderly manner it’s time for the security measures. In the case of physical folders:

• Make sure that all archived information is needed and if not get rid of it, in the right way.
• The folders are located in a separate and secure area.
• The number of people with access to the file cabinet will be limited.
• Staff with access to the cabinet must have knowledge of the number of existing folders.
• In the event of a security violation, have a plan of action to follow.

In the case of electronic files, we recommend the following:

• Having a good antivirus, to protect computer information from an attack.
• Not having this information is a tablet or laptop.
• Make use of tools that generate folders with password-restricted access.
• Make use of complex passwords, using alphanumeric codes, change case and use signs.

 (Image: www.flickr.com)

Remember there are situations where it’s not a bad habit overprotecting our possessions. In this case it is better to have extra security than to have our trash talking about us or worse, about our customers.